Livraison & retours

LIVRAISON

HONEY & BLOOM met tout en œuvre pour expédier la commande du Client rapidement. Le délai moyen de préparation et d’expédition de la commande est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la confirmation de la commande. Ces délais s’entendent hors weekends et jours fériés et peuvent être amenés à être rallongés en période de promotions, soldes et fêtes de fin d’année et cas de force majeur.

Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais d’affranchissement. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais s’appliqueront à chaque commande.

Plusieurs méthodes de livraison sont proposées selon les attentes du client. Nous proposons les options de livraisons suivantes :

France

Honey & Bloom vous propose trois transporteurs : Colissimo & Chronopost (services de La Poste) et Mondial Relay (Privé).

COLISSIMO : solution d’envoi standard, délais de livraison 2 à 5 jours ouvrés, gratuit dès 80 € d’achat

• Domicile (sans signature) : 6.50 €
• Point retrait (bureau de poste ou en relais) : 5.50 €

CHRONOPOST : solution d’envoi rapide, colis livré le lendemain avant 13h si commande passée avant 12h

• Domicile : 15.00 €
• Relais Pickup : 9.90 €

MONDIAL RELAY : délais de livraison 3 jours ouvrés en moyenne, gratuit à partir de 80 € d’achat

• Point Relais : 4.50 €

   Belgique & Luxembourg

Honey & Bloom vous propose trois transporteurs : Colissimo & Chronopost (services de La Poste) et Mondial Relay (Privé).

COLISSIMO : solution d’envoi standard, délais de livraison 2 à 5 jours ouvrés, gratuit à partir de 150 € d’achat

• Domicile (sans signature) :  8.50 €
• Point retrait (bureau de poste ou en relais) : 7.50 €

CHRONOPOST : solution d’envoi rapide, colis livré entre 2 et 4 jours ouvrés

• Relais Pickup : 15.00 €

MONDIAL RELAY : délais de livraison 3 jours ouvrés en moyenne, gratuite à partir de 150 € d’achat

• Point Relais : 5.50 €

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper ou de changer d’avis !

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Tous les remboursements seront effectués (sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande) dans un délai de 14 jours après réception des articles par Honey & Bloom.

Toutefois il existe certaines conditions :

• Les Produits doivent être dans le même état que lorsque le client les a reçus : articles non endommagés, tâchés, lavés, déformés, usés, sans traces de maquillage, odeur de déodorant, de parfum ou de transpiration excessive et pourvus de leur étiquette d’origine.
• Le tout renvoyés dans l’emballage d’origine en parfait état de revente, si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non-respect de ces consignes, le Produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé.

• Les retours doivent uniquement être renvoyés par La Poste puisqu’il appartient au Client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi suivi donnant date certaine à cet envoi, assurance en cas de perte et traçabilité du colis. 

A noter que les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du Client.

Attention :

• Tout article retourné, sans ayant au préalable fait l’objet d’une notification de demande de retour auprès du service client, ne sera pas remboursé. Le Client se verra proposer un avoir.
• Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer la volonté du Client de se rétracter.
• Les articles soldés, fin de séries ou faisant partie d’une campagne de promotions ne sont pas repris et par conséquent ne sont pas éligible aux retours

Générer un retour :

• Se connecter à son espace client
• Aller dans l’onglet « Livraison & retours » en bas de page du site
• Télécharger le formulaire de retour, le remplir soigneusement pour le joindre au colis
• Envoyer un e-mail au Service Client de HONEY & BLOOM à contact@honeyandbloom.fr pour notifier la demande de retour (n° de commande)
• Réception d’un e-mail informant la bonne prise en compte de demande de retour
• Vous pouvez préparer et déposer votre colis à La Poste et l’envoyer à :

Honey & Bloom
31 rue Gaillarde
49400 SAUMUR

Cas particuliers ou plus d’informations ? Reportez-vous aux CGV (Conditions Générales de Vente) rubrique « 9.2 Retour & remboursement » ou écrivez-nous à contact@honeyandbloom.fr.

Remboursement

Une fois les Produits retournés reçus et vérifiés par le Vendeur, le remboursement de la commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés) sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

HONEY & BLOOM garantie le remboursement sous quatorze jours à compter de la réception du colis retourné, sauf en cas de force majeure ou période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d’année…) et au maximum sous trente jours (30).